Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 22 août 2026
Le remboursement porte exclusivement sur l'abonnement souscrit auprès de Galognese. Il ne concerne en aucun cas les prestations de nettoyage réalisées par les prestataires référencés.
Les services payants sont facturés par MrBullstone Holdings LLC, qui traite les demandes de remboursement prévues par la présente politique.
Toute demande de remboursement au titre de la présente politique s'effectue en écrivant à [email protected], en indiquant l'adresse e-mail utilisée lors de la commande ainsi que le numéro SIRET de l'entreprise. Le numéro de facture, s'il est disponible, accélère le traitement.
Lorsque la demande est validée, le remboursement est effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours ouvrés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pour les modalités d'annulation d'un abonnement, consultez la politique d'annulation de nos conditions générales.
1. Mini-fiche
La Mini-fiche est gratuite. Elle est accordée par Galognese aux entreprises de nettoyage qui répondent à ses critères, ne donne lieu à aucun paiement et n'entre donc pas dans le champ de la présente politique. Il s'agit d'une mise à disposition d'un espace de visibilité sur le site Galognese.
2. Page Premium
La Page Premium fait l'objet d'un abonnement. La première période comprend la création de la page et son accès en ligne ; les périodes suivantes correspondent au renouvellement de l'abonnement. Les montants applicables sont ceux affichés sur la page tarifs au moment de la commande.
La Page Premium est réservée aux professionnels du nettoyage justifiant d'un numéro SIRET actif, dans le cadre de leur activité professionnelle.
La création de la page débute une fois que le Client a transmis l'ensemble des informations nécessaires à sa réalisation. Galognese s'engage à réaliser la page dans les meilleurs délais raisonnables, sans engagement de durée ferme, le calendrier de réalisation restant à sa libre appréciation.
Garantie « satisfait ou remboursé » — 14 jours. Le Client peut demander le remboursement intégral de son abonnement dans les quatorze (14) jours suivant son paiement, sans avoir à motiver sa demande. La page, si elle a été mise en ligne, est alors retirée, et les données et coordonnées transmises sont supprimées.
Passé ce délai, l'abonnement n'est plus remboursable. Il correspond, comme tout abonnement, à l'accès à la page pour la période déjà réglée, que le Client en fasse usage ou non. Le Client conserve alors sa page pour toute la durée de la période réglée.
3. Renouvellement
L'abonnement est reconduit à chaque échéance, au tarif de renouvellement en vigueur lors de la souscription. Ce tarif reste acquis au Client pendant toute la durée de son abonnement : une évolution du tarif affiché sur la page tarifs ne s'applique qu'aux nouvelles souscriptions, jamais à un abonnement en cours. En cas de résiliation suivie d'une nouvelle souscription, le tarif alors en vigueur s'applique.
La garantie « satisfait ou remboursé » prévue à l'article 2 s'applique à la souscription initiale. Les renouvellements ne sont pas remboursables. Hormis cette garantie, aucun remboursement, total ou partiel, n'est effectué pour une période déjà réglée, y compris en cas d'annulation. Les modalités d'annulation sont précisées dans la politique d'annulation.
4. Cas Unique de Remboursement Exceptionnel
Un remboursement total sera accordé uniquement si Galognese se trouve dans l'impossibilité technique majeure et avérée de mettre en ligne la Page Premium dans un délai de 30 jours à compter de la réception d'un formulaire de données valide et complet, ou en cas de dysfonctionnement technique prolongé imputable exclusivement à Galognese et non résolu sous 15 jours ouvrés.
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur la page tarifs au moment de la commande. Cette politique peut être modifiée à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page.